社会保险分为养老、医疗、失业、工伤、生育五大险种,各类险种相对独立,但又有内在联系,从而构成了较为完善的社会保障体系。为切实提升干部的业务能力,增强其服务群众的本领,庆元县人力社保局多途径开展培训:
一是集中式培训。积极组织业务经办人员参加培训,培训不但能传达社保相关的政策文件,而且还能指导经办人员进行相关的系统操作,还可以加强经办人员的交流,提出在办理业务过程中存在的难点及建议,促进业务流程的精准化和细节化。
二是走动式培训。安排乡镇(街道)社保员、协理员轮班到社保大厅前台及各科室进行学习,更全面的了解社保业务,加强业务水平,提高解决问题的能力;同时安排社保大厅人员下乡交流指导,收集社保员在工作中遇到的问题,及时指正和改进。
三是互联网培训。业务经办人员需主动学习“互联网+人社”推出的所有网上办理事项流程,熟悉各项业务的操作步骤,为参保人或单位提供精准的解答,指导其通过网上服务平台完成相对应的办事需求,省时又便捷